Für Praxen
Google-Unternehmensprofil für Praxen
Karte, Rufnummer, Route: Hier fällt oft der erste Anruf.
Unverbindlich, ohne Erfolgszusage, nach HWG und MBO-Ä
Typische Engpässe
- Das Profil zeigt veraltete Sprechzeiten oder eine falsche Fachrichtung und führt zu vergeblichen Anrufen.
- Mehrere Einträge oder Dubletten für denselben Standort verwirren Patienten und Suchmaschine.
- Bewertungen bleiben unbeantwortet oder werden aus Ärger unüberlegt kommentiert, im schlimmsten Fall mit Patientendaten.
- Ihre Praxis erscheint in der Kartensuche nicht, obwohl sie in der Nähe liegt.
Bei Suchen wie „Chirurg in der Nähe“ erscheint zuerst die Kartenansicht mit drei Praxen. Dort sehen Patienten Entfernung, Öffnungszeiten, Bewertungen und können direkt anrufen oder die Route starten. Ihr Google-Unternehmensprofil ist deshalb für viele der erste Kontakt.
Wir richten es sauber ein oder übernehmen ein vorhandenes Profil: richtige Fachrichtung als Kategorie, aktuelle Sprechzeiten, Leistungen, Barrierefreiheit, Fotos von Praxis und Team. Die Daten gleichen wir mit Ihrer Website und dem Eintrag im Chirurgenviertel ab.
Bewertungen verdienen besondere Sorgfalt. Antworten auf Patientenbewertungen dürfen nichts über Behandlung oder Diagnose preisgeben, denn die ärztliche Schweigepflicht gilt auch hier, selbst wenn der Patient sich öffentlich geäußert hat. Wir formulieren Antworten, die höflich bleiben und nichts bestätigen. Bewertungen kaufen oder gezielt nur Zufriedene befragen tun wir nicht.
Schritt für Schritt
- 1
Profil sichten
Wir suchen nach Dubletten, falscher Kategorie, alten Sprechzeiten und unbeantworteten Bewertungen.
- 2
Angaben berichtigen
Kategorien, Leistungen, Sprechzeiten und Fotos werden aktualisiert. Hinweise zu D-Arzt-Tätigkeit oder Überweisung nur, wenn sie zutreffen.
- 3
Antworten entwerfen
Für Bewertungen schreiben wir Antworten ohne Behandlungsdetails vor. Sie entscheiden, was gesendet wird.
- 4
Monatlich nachsehen
Sprechzeiten an Feiertagen, neue Fragen und neue Bewertungen prüfen wir fortlaufend.
Im Paket
Bestandteile: Google-Unternehmensprofil
Einrichtung und Verifizierung
Profil anlegen oder übernehmen, Dubletten bereinigen, Inhaberschaft sichern.
Kategorien und Leistungen
Passende Haupt- und Nebenkategorien, Leistungsliste in sachlicher Sprache, Hinweise zu D-Arzt-Zulassung oder Überweisung, wenn zutreffend.
Sprechzeiten und Sonderzeiten
Laufende Pflege, auch zu Feiertagen und bei Urlaub.
Fotos
Eingang, Wartebereich, Team, Praxisräume. Keine Patientenbilder und keine Aufnahmen von Ergebnissen.
Bewertungs-Antworten
Entwürfe für alle offenen Bewertungen, die keine Behandlungsdetails nennen. Sie geben frei.
Beitrag zu Bewertungen
Freundliche, neutrale Bitte um Rückmeldung, ohne Anreize, wie es Googles Richtlinien und das Berufsrecht verlangen.
Fragen aus Praxen zu Google-Unternehmensprofil
Dürfen wir auf Bewertungen antworten?
Ja, aber ohne Angaben zu Behandlung, Diagnose oder dazu, ob die Person überhaupt Patient war. Sinnvoll ist eine kurze, höfliche Antwort mit Einladung zum persönlichen Gespräch.
Dürfen wir Patienten um Bewertungen bitten?
Eine neutrale Bitte ist zulässig. Anreize wie Rabatte oder Geschenke dagegen nicht. Wir bereiten Formulierungen vor, die das einhalten.
Können wir Bewertungen löschen lassen?
Nur wenn sie gegen Googles Richtlinien verstoßen, etwa bei Beleidigungen oder falschen Tatsachenbehauptungen. Wir melden solche Fälle für Sie.
Welcher Engpass drückt in Ihrer Praxis am meisten?
Im Erstgespräch sortieren wir, was sich lohnt und was nicht. Auch „erst einmal nichts tun“ kann das Ergebnis sein.